📝 Términos y Condiciones – Tienda Osram México

La operación de la Tienda Osram en línea es gestionada por el distribuidor autorizado Izcallilub, quien se encarga de la atención al cliente, procesamiento de pedidos, envíos y devoluciones.

🚚 Costos de Envío

El costo estándar de envío es de $100.00 MXN por pedido.
Para compras con un valor superior a $399.00 MXN, el envío es gratuito.
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el 16% de IVA.
El costo de envío se calcula y muestra al momento de realizar el pedido.

📦 Servicio de Paquetería

Los productos adquiridos se entregan a través de servicios de paquetería confiables, los cuales se confirmarán al momento de la compra.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu envío.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Durante temporadas altas (como promociones especiales o fin de año), los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda. Agradecemos tu comprensión.

🌍 Envíos Internacionales

Si deseas realizar una compra desde fuera de México, puedes solicitar una cotización personalizada vía correo electrónico [email protected] o WhatsApp 55 4130 4382.
El equipo de atención a clientes te proporcionará los costos y condiciones específicas para tu país.

💳 Métodos de Pago

En Tienda Osram utilizamos Mercado Pago, una plataforma segura y confiable para procesar tus pagos. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

Tarjeta de crédito o débito
Transferencia electrónica o depósito bancario
(Es necesario enviar el comprobante de pago vía WhatsApp 55 4130 4382 junto con el número de pedido)
Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, etc.)
(Estos pagos pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles en reflejarse)

Importante: El envío del pedido se realiza únicamente después de que el pago ha sido acreditado correctamente en la plataforma.

📆 Actualizado en junio de 2025